Nopein reitti avuksi

Fatpirate Casino yhteystiedot ja tuki pelaajille Suomessa

Tuki vastaa suomeksi ympäri vuorokauden chatissa, sähköpostitse ja puhelimitse, joten apua saa myös keskellä yötä.

Ota yhteyttä tukeen MGA-lisenssi · 256-bit suojaus

Maksettu tänään

310,943 €

3,552 Pelaajaa nyt

MGA-lisenssiMaltan peliviranomaisen lisenssi MGA/B2C/915/2013 – yksi alan tiukimmin valvotuista

Nopeat maksutKeskimäärin 18 minuuttia nostoon, enintään 25,000 € per nosto

Tietosuoja256-bit AES-salaus ja iTech Labs -valvonta kaikissa maksutapahtumissa

Kun apua tarvitaan heti

Mistä saat vastauksen juuri nyt?

Tämän luettuasi tiedät, mitä kanavaa kannattaa käyttää ja milloin vastaus saapuu.

Kun tarvitset vastausta heti

Chat sopii kiireellisiin kysymyksiin, ja vastaus tulee yleensä neljässä minuutissa. Linja on auki ympäri vuorokauden, joten apua saa myös yöllä.

Avaa chat

Fatpirate Casino vastaa sähköpostitse

Sähköposti sopii asioihin, jotka vaativat liitteitä tai tarkempaa selvitystä. Kirjoita osoitteeseen [email protected], ja vastaamme yleensä kahdessa tunnissa vuorokaudenajasta riippumatta.

Kirjoita

Henkilökohtainen puhelu

Puhelin sopii, kun haluat keskustella ihmisen kanssa suoraan. Soita numeroon +358 9 3447 0967 (EET), ja vastaamme yleensä minuutissa ympäri vuorokauden.

Soita

Kuusi tärkeää tietoa

Apua Suomesta käsin, samalla aikavyöhykkeellä

Tämä osio kertoo, miten tuki tavoittaa Suomen pelaajan ja kuka toimintaa valvoo.

Yhteydenotto

Puhelin+358 9 3447 0967

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, ruotsi, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lisenssiMalta Gaming Authority, MGA/B2C/915/2013

Apu

PeliapuPeluuri, Päihdelinkki, Peluurin keskusteluapu

Mitä kannattaa ottaa esiin yhteydenotolla?

Kokoa nämä viisi asiaa esiin, niin tuki näkee tilanteesi heti.

sähköpostiosoite, jolla tili on
tapahtuman päivämäärä ja kellonaika
mahdollinen käsittelynumero talteen
kysymys selvästi yhdellä lauseella
näyttökuva mahdollisesta virheestä

Viisi osoitetta eri asioihin

Säästä aikaa ja valitse oikea osoite

Tämä osio näyttää, mihin osoitteeseen kukin asia kuuluu, jotta se etenee heti oikealle osastolle.

Tili

Yleinen tuki ja neuvonta[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus (KYC)[email protected]

Raha

Talletukset ja nostot[email protected]

Muut

Reklamaatiot ja valitukset[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]

Operaattorin tiedot

Fatpirate Casino Ltd. vastaa sivuston toiminnasta

Tämä osio kertoo, kenen kanssa pelaat ja mitä lupaa valvoja on myöntänyt.

Yritys

Yrityksen nimiFatpirate Casino Ltd.

Y-tunnusC-89957 (Malta)

OsoiteSpinola Road, Msida

Lisenssi

ValvojaMalta Gaming Authority

LisenssinumeroMGA/B2C/915/2013

Sähköposti

Tuen sähköposti[email protected]

Seitsemän kohtaa aikatauluista

Tiedät etukäteen, milloin viestiisi vastataan

Tämä poistaa yleisimmän huolet: sen, jääkö viesti avaamatta ja kauanko odotus kestää.

Livechat

Livechatin aukioloYmpäri vuorokauden

Livechatin ensimmäinen vastaus4 minuuttia

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastaus2 tuntia

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 3447 0967

Puhelun jonotusaika1 minuutti

Vastaus heti mielessäsi

Katso vastaus ennen yhteydenottoa

Luet vastaukset yleisimpiin tukikysymyksiin ja tiedät, mistä apu löytyy.

trustVoinko saada tukea suomeksi?+

Neuvonta vastaa suomeksi, englanniksi, ruotsiksi ja norjaksi. Saat siis asioida omalla kielelläsi. Suomeksi palvelu hoituu samoilla kanavilla kuin muutenkin.

trustMihin ilmoitan, jos vastaus ei auta?+

Jos vastaus ei tyydytä, pyydä asia uudelleen käsittelyyn ja kuvaa tilanteesi tarkasti. Reklamaatiot kannattaa osoittaa suoraan niille varattuun sähköpostiin. Sen kautta asia etenee eteenpäin.

trustMissä tukea saa öisin ja viikonloppuisin?+

Tuki päivystää ympäri vuorokauden, myös öisin ja viikonloppuisin. Ajankohdasta riippumatta kanavat ovat auki. Aikavyöhyke on Suomen aika EET.

trustVoinko tarkistaa, että teillä on lisenssi?+

Toimintaa valvoo Malta Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/915/2013. Voit siis luottaa säänneltyyn toimintaan. Lisenssitiedot ovat julkisia ja tarkistettavissa.

trustMiksi tilini suljettaisiin pysyvästi?+

Voit sulkea tilisi ottamalla yhteyttä tukeen. Sulku on pysyvä toimenpide, jota ei voi perua itse. Siksi se kannattaa harkita rauhassa.

trustMistä saan kopion tai poiston tiedoistani?+

Kopion tai poiston henkilötiedoistasi pyydät tietosuojasta vastaavalta osoitteesta. Pyyntö käsitellään ja kuittaat sen sähköpostiisi. Kerro viestissä, mitä tietoja pyyntö koskee.

trustVoinko tietää, kauanko vahvistus kestää?+

Vahvistus kestää tavallisesti noin 19 tuntia. Sinun ei tarvitse tehdä mitään odottaessasi. Saat ilmoituksen, kun tarkistus on valmis.

Valitusprosessi

Kun vastaus ei riitä sinulle?

Luet tämän jälkeen, mihin valitus kirjataan ja milloin se voi siirtyä eteenpäin.

Tapahtuma ja kellonaika mukaan

Kerro tukitiimille rauhallisesti, mitä tapahtui, missä tapahtui ja milloin. Liitä mukaan tapahtumatunnus sekä kuvakaappaus, niin asiaa ei tarvitse selvittää uudelleen.

Kirjaa käsittelynumero ylös

Saat kirjallisen käsittelynumeron ja arvion siitä, milloin vastaus saapuu. Säilytä numero, sillä se yksilöi asiasi kaikissa myöhemmissä viesteissä.

Kun vastaus ei tyydytä

Jos vastaus ei vastaa kysymystäsi, pyydä esimiehen käsittelyä samalla numerolla. Uusi arviointi tehdään kirjallisesti, ja saat perustellun päätöksen sähköpostiisi.

Ennen valvojalle viemistä

Jos olet edelleen tyytymätön, voit saattaa asian Malta Gaming Authorityn ratkaistavaksi lisenssin MGA/B2C/915/2013 nojalla. Käsittelynumero ja kirjeenvaihto kannattaa ottaa mukaan.